ปัญหา (problem)
ไม่สามารถติดต่อ Server ได้
( WEBAPP2.ICC.CO.TH )
ตัวอย่างปัญหา
ตัวอย่างปัญหา
สาเหตุปัญหา (Cause of problem)
สาเหตุที่ 1. ไม่ได้กำหนด DNS Server
ผู้ทำแก้ไขได้ (Operator)
- QRMS Support Team
วิธีแก้ไข (Solution)
1. ทดสอบ ping webapp2.icc.co.th ก่อน ถ้าไม่สามารถ ping ได้ ให้ทำการ add DNS
2. ให้ทำการ add DNS server 10.0.3.3
- ทดสอบการ ping webapp2.icc.co.th ใหม่
4. ให้ทำการทดสอบ
เข้าโปรแกรม countersales ข้อ 24 , 31
ใหม่อีกครั้ง
5.
Finish
สาเหตุที่ 2. Network / Server Down (
WEBAPP2.ICC.CO.TH )
ผู้ทำแก้ไขได้ (Operator)
-
System
-
Programmer